9月12日，在华为2020年开发者大会期间，华为的消费者业务发布了一份关于可持续发展的进度报告，描述了过去十年来取得的可持续发展成果，包括信息获取、教育和卫生、绿色环境保护和企业责任。这是华为消费者业务首次独立宣布这项工作的进展。

可持续发展已作为优先标准充分纳入我们的发展战略。我们努力弥合数字鸿沟，让科技产品为全人类服务，为我们的用户带来良好的智能生活，"华为消费者业务首席运营官万彪说，"我们深信创新和责任是实现可持续发展不可或缺的。

华为表示，让每个人都能平等地体验技术的便利，享受技术的力量，是华为消费者的责任和使命。自2017年EMUI5.1全面优化用户无障碍体验以来，该公司一直在通过一些小小的改进，为"少数"群体带来生活上的便利。目前，华为智能手机覆盖了15种可访问性，每月使用终端无障碍服务的次数约为1000万次，以享受良好的数字生活。

华为提供的数据显示，目前已有超过180万用户下载并注册了一款心脏健康研究应用，对3900多名疑似心房颤动患者进行了筛查，诊断率为90%。

华为表示，在2015年至2019年间，其手机产品的能效提高了约50%；自2015年以来，通过以旧换新，近50万部手机找到了新主人；通过将塑料包装改为纤维包装，P40系列的塑料袋比上一代减少了17%，每百万部手机减少了17500公斤的塑料使用量。"通过标准化包装设计，下一代Mate系列旗舰机的包装执行率比Mate7系列提升68%，每台手机包装重量减轻55克，每1000万台可减少纸张使用量约550吨，相当于节约9350棵树2019年对华为消费者业务25家供应商的调查显示，其减少温室气体排放超过54万吨。同期，华为消费者业务与15000多名一线工人面对面，了解他们的生活和工作状态，让他们在更健康，更安全，更有尊严的环境中工作和生活。